Politica sulla Privacy

Introduzione

Benvenuto/a su gioco-delpollo.it (il “Sito”), di proprietà e gestito da MyStake Chicken (“noi”, “nostro” o il “Titolare”). La presente Informativa sulla Privacy spiega in modo chiaro e completo come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo i dati personali degli utenti che parlano Italiano e che accedono ai nostri servizi di gioco online dall’Italia.

Operiamo nel settore del gioco a distanza e trattiamo i dati personali nel pieno rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), del Codice Privacy italiano (D.Lgs. 196/2003 e s.m.i.) e della normativa di settore (inclusi antiriciclaggio, prevenzione frodi e gioco responsabile). Utilizzando il Sito o aprendo un conto di gioco, l’utente dichiara di avere letto e compreso questa Informativa.

Tipologie di Dati che Raccogliamo

Raccogliamo diverse categorie di dati, a seconda di come utilizzi il Sito e i nostri servizi:

• Dati anagrafici e di contatto: nome, cognome, data e luogo di nascita, cittadinanza, codice fiscale (ove richiesto), indirizzo postale, e-mail, numero di telefono/mobile.
• Dati di verifica identità (KYC): copia documento d’identità, selfie/ritratto per verifica facciale (ove prevista), prova di residenza, informazioni di verifica età (obbligatorie nel settore del gioco).
• Dati di conto e transazioni: username, ID utente, storico depositi e prelievi, metodi di pagamento utilizzati (es. circuito, ultime 4 cifre della carta), valute, esiti delle operazioni, saldi e movimenti del conto di gioco.
• Dati di gioco: cronologia delle sessioni, puntate, vincite/perdite, limiti impostati, auto-esclusione, interazioni con strumenti di gioco responsabile, pattern di gioco e metriche di rischio (prevenzione frodi e antiriciclaggio).
• Dati tecnici e telemetrici: indirizzo IP, identificatori del dispositivo, sistema operativo, tipo e versione del browser, impostazioni lingua, risoluzione schermo, pagine visitate, tempi di risposta, log tecnici e diagnostici.
• Cookie e tecnologie simili: cookie tecnici, di preferenza, analitici (anche di terze parti in forma aggregata/pseudonimizzata) e, previo consenso, cookie di marketing/profilazione.
• Dati provenienti da terzi: provider di pagamento, servizi KYC/AML, partner anti-frodi, piattaforme di marketing (con limitazioni e basi giuridiche adeguate), autorità di vigilanza o organismi regolatori.

Come Raccogliamo i Dati

• Moduli di registrazione e aree del conto: dati inseriti durante la creazione del conto, la verifica dell’identità, la gestione dei metodi di pagamento, l’impostazione dei limiti di gioco e le richieste al supporto.
• Cookie e SDK: attraverso il tuo browser o dispositivo utilizziamo cookie e strumenti analoghi per fornire funzionalità essenziali, misurazioni aggregate e, con consenso, attività promozionali mirate.
• Tracciamento del gameplay e telemetria: registriamo eventi di gioco, orari di accesso, risultati delle giocate e interazioni con le funzionalità del Sito per garantire correttezza, sicurezza e adempimenti di legge.
• Analytics e misurazioni: impieghiamo soluzioni di analisi dati (anche di terze parti) con meccanismi di pseudonimizzazione/aggregazione per migliorare performance, usabilità e contenuti.
• Fonti terze e pubbliche: informazioni fornite da payment processor, servizi KYC/AML, database di liste sanzionatorie e watchlist (ove previsto dalla legge), oltre a esiti di verifiche richieste da autorità competenti.

Finalità e Basi Giuridiche del Trattamento

Trattiamo i dati personali per le seguenti finalità e in base alle basi giuridiche indicate:

• Erogazione del servizio (creazione conto, accesso ai giochi, gestione transazioni, assistenza clienti): art. 6(1)(b) GDPR – esecuzione di un contratto.
• Verifica età/identità, obblighi di legge e antiriciclaggio (KYC/AML), prevenzione frodi, segnalazioni ad autorità: art. 6(1)(c) GDPR – obbligo legale; ove richiesto, interesse pubblico rilevante.
• Sicurezza, integrità dei sistemi, tutela da utilizzi illeciti (monitoraggio, auditing, incident response, controlli anti-abuso): art. 6(1)(f) GDPR – legittimo interesse del Titolare.
• Miglioramento del servizio e analisi statistiche (analytics non essenziali): art. 6(1)(a) – consenso oppure art. 6(1)(f) – legittimo interesse se condotte con dati aggregati/pseudonimizzati.
• Marketing e profilazione (newsletter, offerte personalizzate, cookie di marketing): art. 6(1)(a) GDPR – consenso. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.
• Gestione dei reclami, difesa in giudizio, esercizio di diritti: art. 6(1)(f) GDPR – legittimo interesse.

Come Utilizziamo i Tuoi Dati

• Gestione account e gioco: apertura e manutenzione del conto, verifica dell’idoneità, prevenzione accessi non autorizzati, esecuzione delle sessioni di gioco, salvataggio preferenze e limiti.
• Pagamenti e prelievi: elaborazione di depositi/prelievi tramite provider di pagamento sicuri, controlli antiriciclaggio, riconciliazioni contabili e obblighi fiscali.
• Assistenza clienti: risposte a ticket/e-mail, chat dal vivo, risoluzione dispute, recupero account, feedback post-assistenza per migliorare la qualità del servizio.
• Conformità normativa: conservazione dei log di gioco e transazioni, report verso autorità competenti, gestione auto-esclusioni e limiti di responsabilità sociale.
• Marketing (con consenso): invio di comunicazioni promozionali, suggerimenti di giochi, offerte personalizzate basate sulle tue preferenze e sul comportamento (ove consentito).
• Sicurezza e prevenzione frodi: analisi comportamentali, rilevamento anomalie, controlli su IP/dispositivi, liste di rischio e, se necessario, sospensione o chiusura del conto.

Comunicazione dei Dati e Terze Parti

Condividiamo i dati solo quando necessario e con adeguate garanzie contrattuali (art. 28 GDPR e, se del caso, art. 46 GDPR):

• Provider di pagamento e istituti finanziari: per eseguire depositi/prelievi, prevenire chargeback e rispettare AML/KYC.
• Fornitori KYC/AML, anti-frodi e sicurezza: verifica identità, screening sanzioni, device fingerprinting, prevenzione abusi.
• Fornitori di infrastruttura e servizi IT: hosting, CDN, manutenzione, backup, monitoraggio, Content Delivery.
• Piattaforme di analytics e marketing: misurazioni aggregate; invio comunicazioni promozionali solo se hai prestato il consenso.
• Autorità e organismi di vigilanza: ove richiesto dalla legge o per tutelare i nostri diritti, prevenire reati o rispondere a richieste formali.
• Consulenti professionali: legali, contabili, revisori, quando necessario per finalità di conformità o difesa in giudizio.

Non vendiamo i tuoi dati a terzi. Le terze parti trattano i dati in qualità di Responsabili del trattamento o Titolari autonomi, a seconda dei casi.

Trasferimenti Internazionali di Dati

Alcuni fornitori possono trovarsi fuori dall’UE/SEE. In tali casi, i trasferimenti avvengono solo se sussistono garanzie adeguate ai sensi del Capo V GDPR, quali:

• decisioni di adeguatezza della Commissione Europea;
• Clausole Contrattuali Standard (SCC) e, se necessario, misure supplementari tecniche/organizzative;
• eccezioni specifiche ex art. 49 GDPR (solo in casi limitati e documentati).

Puoi richiedere informazioni sulle garanzie applicabili scrivendo a [email protected].

Periodi di Conservazione

Conserviamo i dati solo per il tempo necessario al conseguimento delle finalità o per rispettare obblighi di legge:

• Dati di conto e contrattuali: per la durata del rapporto e fino a 10 anni dalla cessazione per adempimenti civilistici/fiscali.
• Dati AML/KYC e transazioni: fino a 10 anni secondo gli obblighi antiriciclaggio applicabili.
• Log di gioco e sicurezza: in genere 5 anni, salvo contenziosi/indagini che richiedano un termine maggiore.
• Marketing (con consenso): fino a 24 mesi dall’ultima interazione utile o fino a revoca del consenso.
• Cookie e analytics: secondo le scadenze indicate nella nostra Cookie Policy; per i cookie di profilazione la durata è coerente con le best practice e con quanto espresso nel banner di consenso.

Diritti Degli Interessati (GDPR)

In qualità di interessato, ai sensi degli artt. 15–22 GDPR, hai diritto di:

• Accesso: ottenere conferma del trattamento e una copia dei tuoi dati.
• Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti.
• Cancellazione (“oblio”): richiedere la rimozione dei dati quando non più necessari o in assenza di basi giuridiche prevalenti.
• Limitazione: bloccare temporaneamente il trattamento in determinate circostanze.
• Portabilità: ricevere i dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e trasmetterli ad altro titolare.
• Opposizione: opporti al trattamento basato su legittimo interesse e, in ogni momento, al marketing diretto.
• Revoca del consenso: quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità precedente.

Per esercitare i diritti, contattaci a [email protected]. Potremmo richiederti informazioni aggiuntive per verificare la tua identità prima di rispondere. Hai anche il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (vedi sezione “Contatti e reclami”).

Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Utilizziamo cookie per:

• Funzioni essenziali (login, sicurezza, mantenimento sessione, carrello/cassa).
• Preferenze (lingua, impostazioni utente).
• Analitica (misurazioni aggregate di performance e fruizione del Sito).
• Marketing (profilazione e personalizzazione, solo con consenso).

Al primo accesso mostriamo un banner di consenso che consente di accettare, rifiutare o personalizzare le preferenze. Puoi in qualsiasi momento modificare le scelte tramite il nostro Centro Preferenze o le impostazioni del browser. Per dettagli su tipologie, finalità, durata e terze parti, consulta la nostra Cookie Policy disponibile sul Sito.

Misure di Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate ai rischi, tra cui:

• Cifratura dei dati in transito (TLS) e, ove opportuno, a riposo; segregazione degli ambienti e controlli di rete.
• Controlli di accesso basati su ruoli (RBAC), autenticazione forte per gli operatori, MFA ove applicabile.
• Logging e monitoraggio degli eventi critici, sistemi di intrusion detection e anti-fraud.
• Minimizzazione e pseudonimizzazione dei dati, politiche di data retention e backup con test periodici di ripristino.
• Valutazioni d’impatto (DPIA) quando richieste, formazione del personale e accordi con Responsabili che impongano standard di sicurezza equivalenti.

Nonostante gli sforzi, nessun sistema è sicuro al 100%. In caso di violazione dei dati personali (data breach) che comporti rischi elevati per i diritti e le libertà degli interessati, provvederemo alla notifica al Garante e, quando necessario, alla comunicazione agli interessati ai sensi degli artt. 33 e 34 GDPR.

Aggiornamenti Della Presente Informativa

Potremo modificare la presente Informativa per riflettere cambi normativi, evoluzioni del servizio o dei trattamenti. Pubblicheremo la versione aggiornata su gioco-delpollo.it con data di entrata in vigore chiara. Se le modifiche sono sostanziali o richiedono un nuovo consenso, te ne daremo comunicazione appropriata (es. e-mail, notifica in-app o banner).

Informazioni di Contatto

Azienda: MyStake Chicken
Sito web: gioco-delpollo.it
Email: [email protected]